Da li je NLP oblik manipulacije?

Poslednjih 10 godina podučavam različite programe koji se zasnivaju na NLP-u i od 2008. godine trener sam međunarodno sertifikovanih treninga NLP Practitioner, NLP Master i NLP Trener. Kroz moje NLP treninge i radionice prošlo je sigurno više od 1000 ljudi.

Pitanje koje mi najčešće postavljaju ljudi koji su novi u NLP oblasti jeste: „Da li je NLP oblik manipulacije?“.

Kako bih odgovorio na ovo pitanje istražio sam različite izvore na temu manipulacije i razlike između ubeđivanja, uticaja i manipulacije.

Uveravanje vs. uticaj vs. manipulacija

Moje istraživanje pokazuje da nekoliko različitih izvora daje slične opise za sve tri kategorije:

[ezcol_1third][/ezcol_1third] [ezcol_2third_end]Uveravanje je termin koji obuhvata uticaj. Uveravanjem možemo pokušati da utičemo na uverenja, stavove, namere, motivaciju, ili ponašanja neke osobe. U poslu, uveravanje je proces čiji je cilj promena stava ili pošanja osobe (ili grupe) prema nekom događaju, ideji, objektu ili nekom drugom licu, pomoću pisanih ili izgovorenih reči s namerom da se prenese informacija, osećanje ili rasuđivanje kao i njihova kombinacija. Uveravanje se takođe često koristi kao alat za ličnu korist kao što su izborne kampanje, prodajni procesi ili sudska zastupanja.[/ezcol_2third_end]

Društveni uticaj se javlja u situacijama kada su nečije emocije, mišljenja ili ponašanja pod uticajem drugih. Društveni uticaj ima mnogo oblika i može se videti u konformizmu, socijalizaciji, pritisku među vršnjacima, poslušnosti, liderstvu, ubeđivanju, prodaji i marketingu. Društveni uticaj nije nužno negativna stvar. Na primer, lekari mogu pokušati da ubede pacijenta da promeni svoje nezdrave navike. Društveni uticaj se generalno smatra bezopasnim kada poštuje pravo izbora osobe na koju je izvršen uticaj da isti prihvati ili odbaci. U zavisnosti od konteksta i motivacije, društveni uticaj može predstavljati razne oblike potajne manipulacije.

Psihološka manipulacija je vrsta društvenog uticaja koji za cilj ima da promeni ponašanje ili percepciju drugih kroz zloupotrebu, obmanjujuće ili podmukle taktike. Porastom interesa manipulatora, često na račun drugih, za ovakve metode se može reći da su eksploatacione, uvredljive, neiskrene i obmanjujuće.

Dakle, koja je razlika između ove tri kategorije?

[ezcol_1third]

Uveravanje

• Glavna karakteristika je značaj celokupnog procesa.
• Ovaj proces obično traje duže vreme.
• Uveravanje može da sadrži i društveni uticaj i manipulaciju. Na primer, političke partije započinju proces uveravanja kada su izbori najavljeni.

[/ezcol_1third] [ezcol_1third]

Društveni uticaj

[ezcol_1third]

• Osoba uzima u obzir potrebe i želje drugih.
• Osoba želi da utiče jer smatra da je krajnji rezultat dobar za obe strane. Ovo se obično povezuju sa namerom izgradnje dugoročnih odnosa.
• Osoba koja utiče je emotivno uključena i pod jakim je uticajem onoga što govori.
• Uticaj se svodi na podršku nekome da donese odluku koja je u skladu sa njegovim/njenim vrednostima, ciljevima i interesima ali takođe služi potrebama onoga ko utiče. Drugim rečima, ovo predstavlja dobitnu kombinaciju za obe strane.
• Osnovni element uticaja predstavlja poverenje.

[/ezcol_1third] [ezcol_1third_end]

Manipulacija

[ezcol_1third]

• Manipulacija je najčešće kratkoročna strategija. Uz pomoć manipulacije nijedna strana nema koristi u dužem vremenskom periodu.
• Manipulator zna da krajnji rezultat nije dobar za druge, ali on/ona ipak stavlja lični interes iznad interesa svih ostalih. Posledice koje pogađaju druge nisu važne.
• Osoba uglavnom ne veruje (bez emocionalne povezanosti) u to šta govori.
• Manipulacija predstavlja psihološki pritisak na nekoga da uradi nešto.
• Do manipulacije može doći čak i kada ne postoji poverenje među ljudima.

[/ezcol_1third_end]

Kako se NLP uklapa u ovu priču?

[ezcol_2third]NLP je metodologija koja je orijentisana na proces. NLP se orijentiše na to kako svaki od procesa funkcioniše i kakva je struktura iza svakog od njih. NLP ne procenjuje da li su aktivnosti ili krajnji rezultati dobri ili loši. Izvrsni NLP-ovci poseduju radoznalost deteta, zainteresovani su za to kako je uopšte moguće da se „nešto“ dešava (šta god to „nešto“ bilo).[/ezcol_2third] [ezcol_1third_end][/ezcol_1third_end]

NLP vam neće reći da li je nešto dobro ili loše. Potrebno je da odlučite sami. Nož nije ni dobra ni loša stvar. Nož je alat. Ako želite da opljačkate banku to već može da izazove loše posledice. Ali ako treba da opstanete u divljini onda bi bilo sjajno da imate jedan.

Kroz proces modelovanja osnivači NLP-a su dobili strukturu njegovih jezičkih obrazaca i to su opisali u knjizi „Miltonovi obrasci tehnika hipnotisanja“. Autori nisu napisali knjigu o NLP-u nego o tome šta su otkrili primenom NLP-a.

Kada su otkrivene, ove komunikacione strategije su postale deo NLP programa. Ljudi koji su naučili ove strategije počeli su da ih primenjuju u mnogim oblastima: sportu, upravljanju, prodaji, ličnim odnosima itd.

Da li se ove strategije mogu primeniti u svrhe uveravanja? Da, mogu.
Da li se ove strategije mogu primeniti u svrhe uticaja? Da, mogu.
Da li se ove strategije mogu primeniti u svrhe manipulacije? Da, mogu.

Kao i sa bilo kojim drugim alatom, svaka osoba će pojedinačno odlučivati na koji način će alat koristiti. Strategije same po sebi ne mogu biti ni manipulativne ni uticajne ni ubeđujuće – fokus je na Vama i načinu na koji ih primenjujete.

Peđa Jovanović
NLP Master trener