nls1

Kako iskazati neslaganje, a postići WIN WIN situaciju?

23/08/2018
Win win situacija je situacija u kojoj ste uspeli da opravdate svoje mišljenje, u svoju, ali i u tuđu korist. Dakle, win win znači da obe strane dobijaju.

Ukoliko imate oprečna mišljenja u komunikaciji sa svojim nadređenim, tada je vrlo teško postići win win situaciju… Međutim, ako smo sigurni u svoj stav i raspolažemo jasnim argumentima potrebno je da iznesemo svoje ideje. Ali da iskomuniciramo na način da budemo mi zadovoljni, ali i druga strana. Pročitajte u nastavku i kako to možete uraditi.

Kako ostvariti WIN WIN situaciju?

>> Obrišite loš scenario iz glave

Koji je najgori scenario koji može da se dogodi ukoliko iskažeš svoje mišljenje o određenoj temi ili situaciji sa kojom se ne slažeš sa svojim šefom? Da dobiješ otkaz? Teško da bi to mogao da bude okidač za takvu odluku. Iz tog razloga bi trebalo negativne misli ostaviti po strani, a fokus staviti na rešenje. Dakle, izjasniti ono što mislite, ali na način da postignete win win situaciju.

Zapišite to na papiru kako bi jasno i koncizno definisali svoje misli, a da ne uvredite na neki način drugu stranu.

>> Odaberite pravo mesto i pravo vreme

Stvari se ne rešavaju same od sebe. Tišina i izbegavanje neće dati doprineti win win situaciji. Procenite trenutak i zakažite sastanak sa svojim menadžerom. Na ovaj način ćete imati jasno određeno vreme za svoj cilj. Samim tim obezbedićete dovoljno vremena da se pripremie i trezveno iznesete svoju ideju.

>> Imajte pozitivan stav

Ulazak u kancelariju u besu ili sa direktnom naredbom nikako nije dobar početak komunikacije, naročito ako je započinješ sa nekim ko je na hijerarhijskoj lestvici iznad tebe. Gorak ukus zasladi šećerom. Neka razgovor otpočne smirenim tonom sa pozitivnim učinkom koji će doneti tvoja ideja.

Pročitajte neke od knjiga koje vam predlažemo ako vas zanima kako uspešno razgovarati sa svima.

>> Postavljajte adekvatna pitanja u svrhu win win situacije

Uvek imajte na umu da je vaš menadžer onaj kome je zadatak da prati performans, delegira i stalno daje feedback. Zato je važno da ovaj meč odigrate iz svoje uloge. U tome će ti koristiti tehnika postavljanja otvorenih pitanja sa malom govornom sugestijom. Ona je odličan način da pokažeš da želiš da podstakneš zajednički dijalog, umesto da se besciljno buniš i ulaziš u konflikt.

Evo jednog primera za vin vin situaciju. Možeš reći: ,,Smatram da je izvrsna ideja da imamo timski sastanak jednom nedeljno. Možemo se složiti da bi najbolji dan bio utorak, jer imamo najmanje sastanaka sa klijentima. Kako Vama deluje ovaj predlog?“

Na ovaj način pozivaš svog nadređenog da podeli svoje mišljenje sa tobom (s tim da si već nesvesno predstavio utorak kao najbolju opciju), što ukazuje da razgovor nije agresivan ili jednostran. S druge strane, postavljanjem pitanja odaješ utisak da je tvoje mišljenje više od sugestije ili zahteva. Ovim pristupom daješ na značaju svom nadređenom, a ujedno uvažavaš i svoj stav., što je odraz win win situacije.

>> Fokusirajte se na rešenje

Vrhunski menadžer uvek stavlja interese kompanije ispred vlastitog ega. Zato je važno da prilikom iznošenja svoje ideje uvek krenete sa pozitivnim rezultatima koji će se ostvariti njenom implementacijom. Na taj način ćete biti korak bliže da pridobijete menadžera na svoju stranu.

>> Poštujte konačnu odluku

Na kraju dijaloga glavni donosilac odluke je vaš menadžer. Ako on/ona prilikom razmatranja vašeg mišljenja ipak donese odluku koja nije u skladu sa vašom, i nastavi prema pređašnjem planu, isključite svoj ego. U ovoj situaciji sklonite upornost sa strane i poslušajte nadležnog. Ukoliko biste više puta insistirali na svom stavu odali biste utisak neprofesionalca i emotivno nerazvijene ličnosti. Zato bi trebalo da znae kada je trenutak za zatvaranje teme.

Primer neslaganja, ali postizanja win win situacije

Šef želi da se nedeljni sastanci održavaju ponedeljkom od 9.00. Želiš da utičeš na promenu termina na utorak.

Rešenje kroz NLP tehnike

,,Stvarno mi se dopada Vaša ideja održavanja sedmičnih sastanaka tima. To je odličan način da se svi okupimo, razmenimo iskustva i odredimo prioritete za ovaj period. Složićemo se da većini ljudi ponedeljak teško pada. Takođe, rekli ste da nam je produktivnost u porastu utorkom i sredom. Pitam se, da li mislite da je bolje da sastanak održavamo utorkom ujutru ili pred kraj radnog dana? Sa ovih nekoliko rečenica ste postigli usaglašenost sa menadžerom, iskoristili tehniku „da set“ i završili sa sugestivnim govorom gde ste dali 2 opcije: utorak ujutru i utorak popodne. Cilj je bio utorak, zar ne?
Umeće vin vin situacije je osnov savremenog poslovanja. Razvijanje veština koje vam pomažu u tome, pomoći će vam da na efikasan način rešite konflikt, date ili primiš feedback. Kao i da iznesete svoju ideju ili uspostavite poverenje i trajno razvijete odlične odnose sa ljudima iz okruženja. Inače, NLP Practitioner trening je idealan način za razvoj ovih veština.