svetionik 2

Kako sam izabrao putovanje ka svetioniku putem NLP-a? (2/3)

21/06/2015

2. Komunikacija

Koliko mi je ovo uzbudljivo NLP putovanje pružilo unapređenje komunikacije (uticaj na druge, prodaju, pregovaranje i internu komunikaciju) možda je lakše objasniti kroz rezultate koje sada postižem. Zbog ovog alata sam najviše i izabrao ovo putovanje, kako bih ovaj alat unapredio i postizao bolje rezultate u profesionalnom životu. Bez ovog alata nije zamisliv posao kojim se bavim, bez efektnog uticaja i pregovaranja nije moguće postići dobre rezultate u mom poslu.

Jednom je neko rekao ,,Prvi utisak možeš ostaviti samo jednom“ pa tako ukoliko ne postavim dobru usaglašenost sa klijentom u toku prvog minuta nema svrhe vršiti uticaj. U posetama klijentima sam se trudio da u prvom minutu iskalibriram klijenta, upotrebim sva moja čula, šta vidim, šta čujem i šta osećam. U prvom minutu postavljam svoje telo u položaj sličan klijentovom, aktivno slušam šta mi klijent govori, kako to govori, koji su mu metaprogrami, i sa kog neuro-logičkog nivoa govori – matching i mirroring. Kako ljudi vole sebi slične, ili one koji su slični onome što bi želeli da budu, za dobru komunikaciju i uticaj mi je neophodno da se “konektujem” sa klijentom što brže i da me što pre “zavole” jer ,,ljudi kupuju od ljudi koje vole”. Svakako da su primedbe nešto sa čime se susrećem svakodnevno na poslu, jer od kad postoji prodaja uvek je bilo primedbe na cenu, u tu svrhu jedan od alata je i reframing, koji aktivno koristim i pronalazim različite načine da kod sagovornika usmerim pažnju na korisnost onoga što prodajem. Kako definicija kaže reframing koristimo kada želimo da pomognemo sagovorniku – klijentu da promeni način na koji percipira situaciju. U ovu svrhu reframing koristim kao skretnicu razgovora u željenom pravcu.

Kako bih drugačije mogao da znam da li sve ovo što sam naučio funkcioniše ukoliko ne počnem da primenjujem, jer vežba je najbolji način da znanje pređe sa svesnog na nesvesni nivo. Tako je moj izazov u svakodnevnom poslovnom životu bilo primenjivanje Miltonovog govora. Nakon drugog modula sam imao uverenje da ja to ne mogu da koristim jer po prirodi lakše upotrebljavam Meta pitanja i volim detalje, pa tako pitanja koja su chunk down rado koristim. Upravo ovo postavio sam kao izazov, da vežbam Miltonov govor za ostvarenje ciljeva i uticaja na druge ljude u poslu. Fascinantno kod Miltonovog govora bilo mi je što zaobilazi svesno ispod radara i direktno pogađa nesvesno. Jedan od podstreka i ojačavanja uvrenja da lepa reč ili ti “omekšivač” i gvozdena vrata otvara. Miltonov govor kao što sam već naveo pored upotrebe u poslu sa klijentima, nadređenim i kolegama uvežbavao sam i sa svojom trogodišnjom kćerkom. Koliko je nekad teško naterati dete da nešto uradi znaju svi roditelji. Kako jedan od NLP principa kaže “Ako nešto ne funkcioniše probaj nešto drugo”, a naterati dete na kupanje je jedna od misija svako veče pred spavanje. Sada uz pomoć dvostrukih veza to funkcioniše ovako “Hoćeš li da te kupa mama ili tata, pre večere ili posle”. Svakako da nije bitno ko će, već samo da večera i da se okupa i Milton u ovoj situaciji vrlo pomaže.

Kako sam u svakodnevnoj komunikaciji sa drugima sve više koristio Miltonov govor, tako sam i na ovom putovanju usvojio da popričam i sa onim “malim ljudima” u meni koji me sputavaju i ograničavaju u različitim situacijama. Kako ti mali ljudi izrazito koriste Miltonov govor, da bih ih utišao i sklonio po strani za njih koristim Meta model – internu komunikaciju. Imam jednog malog čovečuljka koji stalno paniči, i koji na svaku situaciju i zadatak koji je preda mnom priča “Ništa to ne valja…”, “Ja to neću uspeti…”, “Nije to za mene…” “Uvek sve zabrljam…” i mnoga druga. Kada počne da mi Miltonuje samo mu postavim pitanje “Kako tačno znaš da to ne valja…”, i “Kako tačno znaš da nećeš uspeti, šta bi se desilo ako bi ipak uspeo…?”, “Hmm jel baš uvek sve zabrljaš, jel je bilo nekada situacije da nisi zabrljao i da si dobro uradio…?”, zvuči šašavo, ali meni uspeva kada popričam sa njima i kako mi se samopouzdanje brzo vrati. Koliko ti mali ljudi, ili uverenja oblikuju našu realnost i naše poglede na svet postao sam svestan tek na ovom putovanju.

Koliko mi je feedback postao važan i kako bih postao svestan svoje slepe mrlje, u razgovoru sa prijateljem zamolio sam ga da mi da feedback da li primećuje neke promene u mom ponašanju od kada sam krenuo na NLP putovanje: “Što se tiče promena, primetio sam promenu u tvom načinu komunikacije, počeo si da koristiš te tvoje principe NLP-a u svakodnevnom govoru. Znam da ti je to sad zanimljivo, pa se trudiš da vežbaš, ali imam utisak da konstantno analiziraš ljude oko sebe, uključujući i mene, a meni to pomalo ide na živce. O tebi mogu da kažem još da mi izgledaš kao neko kome je sve isplanirano do poslednje sitnice, da si izuzetno promišljen i da kod tebe nema slučajnosti, sve što radiš, radiš sa nekim ciljem i mislim zato i jesi uspešan. Strpljiv si, posmatraš situaciju oko sebe, uglavnom ne reaguješ na prvu loptu, razmisliš pa tek onda reaguješ…”. Feedback sada prihvatam kao loveback, jer taj feedback mi znači i rado ga tražim od ljudi, i naravno obavezno ,,Hvala”. Više mi nije problem da ljudima oko sebe, pogotovo kolegama na poslu skrenem pažnju na nešto što mi se ne sviđa i što mislim da će njima značiti ako naprave neku promenu u ponašanju, sa puno omekšivača u sendviču vrlo rado dajem feedback-ove.

Više o promeni ponašanja koju je kod mene podstakao NLP u trećem delu bloga!

Jovica Jevtić
NLP Practitioner

[su_note note_color=“#be78ad“ text_color=“#ffffff“ radius=“0″]Ukoliko i vi želite da naučite više o NLP-u i njegovoj primeni, kao i da se usavršite u oblastima komunikacije, postavljanja i ostvarenja ciljeva i promene ponašanja prijavite se za Intenzivni NLP Practitioner trening već danas. Za više informacija o treningu i prijave možete nas kontaktirati putem mail-a info@nlpcentar.com ili pozivom na telefone 011 4123 410 ili 060 029 0091.[/su_note]