NLP Komunikacija -Dobra komunikacija - međuljudski odnosi

Komunikacija – Kako uspostaviti dobru komunikaciju sa svakim sagovornikom?

25/04/2019
  • iva
  • Blog
  • Коментари су искључени на Komunikacija – Kako uspostaviti dobru komunikaciju sa svakim sagovornikom?

Mnogi polaze sa stavom da je komunikacija najlakša stvar na svetu i da svi znaju kakao da komuniciraju. Međutim nije isto znati reči i fraze jednog jezika i znati kako pravilno preneti i primiti poruku, voditi uspešne razgovore i ostvariti komunikacioni cilj. Kada tako postavimo stvari, jezik je samo alat koji koristimo, a način na koji ćemo ga upotrebiti je pitanje uspešno komunicirane poruke!


Pročitajte 5 ključnih smernica koje će vam omogućiti da uspostavite dobru komunikaciju sa svakim sagovornikom.

1. Izbegavajte zaključke na osnovu interpretacija

Najčešća greška koju ljudi prave u komunikaciji je donošenje zaključaka zasnovanih na ličnoj interpretaciji. Interpretacija predstavlja subjektivan doživljaj o datoj temi. Kreirana je na osnovu nečijeg dosadašnjeg iskustva. S toga, na osnovu nje se ne mogu izvući relevanti zaključci. Upravo zbog ovoga nastaju greške u komunikaciji. NLP metodologija polazi od pretpostavke da je ponašanje sagovornika najpreciznija informacija koju možemo dobiti o tome šta sagovornik misli ili oseća. Da biste bili precizni i izbegli interpretacije, neophodno je da budete jasni u opisivanju onoga što vidite, čujete ili osećate. Sledeći korak je da kažete šta za vas to znači.

2. Odbacite neosnovane pretpostavke

Većina ljudi kreira pretpostavke na osnovu vlastitih predrasuda i opšteg mišljenja. Mnogi polaze od stava – logično je da zna da nije u redu dirati tuđe stvari bez odobrenja. Međutim, postoje osobe koje su opuštene, koje su u svom okruženju imale drugačije primere. Njima je sasvim u redu da se posluže olovkom iz vaše tašne. Dakle, ono što za vas ima smisla za druge nema, kao i obrnuto. Jedan od NLP Principa glasi – Mapa nije teritorija. U NLP-u mapa je metafora za ličnu predstavu o svetu, a teritorija je metafora za stvaran svet. Tokom života osoba menja svoju mapu. Ponekad je menja za mape koje su korisnije, a ponekad ulazi u konflikte sa drugima jer njihova mapa nije ni nalik njegovoj. Zato je važno da se situaciju sagleda iz šireg ugla umesto da se slepo nameće vlastito mišljenje.

3. Jasno iskomunicirajte svoja očekivanja

Koliko puta vam se desilo da čujete rečenicu – Ali očekivali smo nešto drugačije? Ukoliko se očekivanja prećute i ne definišu za svaku stranu, nastaje problem! Ova situacija može se preduprediti postavljanjem jasnih i preciznih pitanja. Na taj način dobićete konkretne informacije i sprečiti mnoge konflikte.

4. Postavljajte pitanja

Često ljudi smatraju da je uspešna komunikacija ona u kojoj dijalnog teče kroz mnoštvo uzajamnih izjava. Zapravo, da biste bili uspešni u komunikaciji, neophodno je da razumete osobu sa kojim razgovarate. Umesto da sagovornika obasipate gomilom izjava, postavite mu što više pitanja. Na taj način dobićete specifične detalje koji su važni vašem sagovorniku. Samim tim, znaćete s kim komunicirate i kako da prilagodite svoju komunikaciju njemu, kako bi vas bolje razumeo.

Neka od pitanja koja možete postaviti:

• Šta želite time da postignete?
• Zašto vam je to važno?
• Sa kojom svrhom to radite?
• Koji efekat želite da ostvarite?

5. Budite prisutni u razgovoru

Sigurno vam se desilo da uđete u radnju i da vas prodavac agresivno izložili gomilu informacija o proizvodu za koji niste pokazali interesovanje. Kod nekih ljudi ovo će dati pozitivan rezultat, ali za većinu je iscrpljujuće. Za dugoročne odnose i dobru komunikaciju neophodno je da budete prisutni u ragovoru. Aktivno slušanje sagovornika i istinska zainteresovanst za temu omogućiće vam da da prepoznate njegove potrebe i da mu date informacije koje želi. Priča radi priče je prazna priča.

Dakle, kako biste postigli uspešnu komunikaciju neophodno je da se prepustite sagovorniku, pažljivo slušate i pratite način na koji komunicira. Rezultat neće izostati. U svom okruženju ojačaćete mnoge, vama važne odnose i vi ćete biti zadovoljniji.

Ukoliko vas zanima komunikacija u poslovnom okruženju i želite da unapredite odnos sa vašim nadređenim, može vam biti korisno da pročitate blog Poslovna komunikacija – Kako da se ne slažete sa menadžerom? Bez posledica.