Šta vas čini dobrim komunikatorom?

Da li vam se dešavaju situacije u kojima ne možete da prenesete svoju poruku na pravi način i u kojima vas osobe oko vas ne slušaju kada im pričate? Da li vam je teško da im držite pažnju kada prenosite informacije o nekom događaju koji je veoma bitan za vas? U ovakvim situacijama je od presudnog značaja način na koji ćete komunicirati poruku, kakav je tonalitet vašeg glasa, reči koje koristite, samopouzdanje itd.

Mnogi ljudi smatraju da ne koriste svoj glas onoliko efikasno i slobodno koliko bi voleli. Od stidljivog i nesigurnog govornika koji se okameni pred publikom, do samopouzdanog govornika koji gubi pažnju svoje publike, a nije baš siguran zašto, od govornika sa lošim tonalitetom, do govornika koji ima problema sa artikulacijom reči i često ostaje bez daha kada govori – ljudi dolaze na NLP treninge sa željom da povećaju svoje samopouzdanje, poboljšaju način izražavanja i nauče kako da zadrže pažnju tako da njihova publika zaista sluša. I to zaista jeste velika promena u njihovim životima! Uostalom, zar nije sjajno imati publiku koja pažljivo prati svaku reč koju izgovorite  –  ljude koji su oduševljeni, zapanjeni, zaslepljeni i fascinirani onim što imate da kažete?

Izgleda da neki ljudi imaju “prirodni talenat” da nateraju druge da ih pažljivo slušaju. I dok je istina da ima i onih koji su odrasli i naučili svesno ili nesvesno šta zaista funkcioniše pri izgovaranju reči, ima mnogo više ljudi kojima je potrebno malo jednostavnih smernica i koučinga da bi ih ljudi saslušali.

Budimo iskreni, glas je od vitalnog značaja u svakodnevnom životu. U stvari, u savremenom poslovnom svetu koji karakterišu Skype, video blogovi, podcast, prezentacije, seminari, ali i telefonski pozivi i dobro staro ćaskanje “licem u lice”, potreba da budete u stanju da jasno govorite i komandujete pažnjom vaše publike je veća nego ikada. Sposobnost da jasno i zanimljivo kažete ono što želite pred prostorijom punom ljudi, mikrofonom ili kamerama je moć koja sklapa partnerstva, stvara prijateljstva, pridobija klijente i daje vam uticaj nad ljudima.

I na ličnom planu, sposobnost da se vode zanimljivi razgovori je takođe izuzetno važna. Tonalitet je ključ za dobijanje najboljih reakcija od ljudi, što se najlakše da primetiti kroz primer razgovora sa decom. Deca reaguju na ton komande i ton humora, na šaljive tonove i na ozbiljne tonove na zaista primetan način – i vrlo često će sama promena vašeg tona pridobiti decu da urade ono što želite da urade. Koliko puta ste videli odraslu osobu kako koristi molećiv ton kada komunicira sa svojim detetom koje ne želi da uradi nešto, umesto jasnog i staloženog, ali prijateljskog tona? Sa druge strane, koliko često ste videli dete koje se pogne i spusti glavu kada im se odrasla osoba obrati agresivnim tonom? Odrasli često ne biraju ove tonove namerno da bi dobili ove neželjene reakcije, već ne znaju kako da izvuku različite reakcije iz dece koristeći drugačiji tonalitet. Oni nemaju kontrolu nad sopstvenim glasom.

Ovaj emocionalni odgovor na ton kojim nam se neko obraća, koji je tako uočljiv na deci, prenosi se i u odraslom dobu na sve nas. Sigurno poznajete ljude koji čim krenu da govore dobijaju snažne pozitivne ili negativne reakcije svih ljudi u prostoriji. Oni ne moraju da kažu ništa bitno, ali će ipak dobiti snažnu emotivnu reakciju. Od vedrog pevljivog glasa optimiste koji će svakodnevno ulepšati dan svih onih koji se nađu pored njega, do zamarajućeg tona glasa pesimiste koji čini da se mnogi ljudi osećaju kao da ih vuče u loše raspoloženje, svi koristeći svoj glas komuniciraju mnogo više od onoga što govore rečima.